11月11日より従来の交換対応方法を変更させていただきました。
■返品・交換について＜11月10日以前にご購入のお客様＞
11月10日以前にご購入のお客様で、返品・交換をご希望の方は、 以下の返品・交換ポリシーをご確認のうえ、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。 商品の返送先住所や返送方法についてご案内させていただきます。
＜返品・交換ポリシー＞---------------------------------------------------------------------------------
次の各号のいずれかに該当する場合に限り、商品の返品または交換を行えるものとします。
ただし、在庫状況などにより商品の交換が困難な場合は、商品の返品のみを行えるものとします。
また、セール品、ウェブアウトレット品および公式ウェブサイト以外でご購入いただいた商品の返品・交換はできないものとします。
(1)商品と購入時の箱および同梱物等が汚損や破損なく全て揃っている未使用品に限り、利用者が当社に連絡のうえ当社が別途定める方法に従い、商品を購入した日より30日以内に利用者の負担により商品を返送した場合、返品または交換ができるものとします。交換につきましては、同一商品のサイズまたはカラー交換のみとします。
(2)当社が初期不良による明確な瑕疵があったと認めた商品で、利用者が当社に連絡のうえ商品を購入した日より1年以内に返送した場合。なお、この場合は当社が別途定める方法に従い、当社の負担により商品を返送できるものとします。ただし、着用による破れ･裂け･ほつれ･破損･汚れ･履きシワ･摩耗･色ムラ･色褪
・長期保存による劣化が生じた場合およびウェブアウトレット品の箱不良に起因した返品・交換はできないものとします｡
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◆ 初期不良に関して
・ お手数ですが、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。返品送料は当社が負担致します。
・ 商品が当社に到着次第、ご申告症状の確認をおこないます。初期不良による明確な瑕疵が認められなかった場合は、初期不良としての返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
・ 商品の付属品（箱または袋・薄紙・靴芯など）は商品を守るための梱包材です。梱包材の破損は初期不良とはみなしておりませんので予めご了承ください。
◆ 商品の返送に関して
・ ご購入商品を返送いただく際は、商品箱や商品袋へ直接配送伝票などを貼らず、必ず別の箱または包装を使って梱包してください。伝票が直貼りされているなど、商品(箱・袋など付属品含む)の状態がお届け時と異なる場合、返品・交換をお受けできません。